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Compras pela Kiwify
Nas compras feitas pela Kiwify, depois da confirmação do pagamento, procure o e-mail de acesso da plataforma, inclusive na caixa de spam. Use o mesmo endereço informado na compra.
Acessar a KiwifyCheckout próprio com Mercado Pago
O checkout próprio ainda não está aberto para novas compras. Nesse fluxo, o acesso depende de um pagamento aprovado e validado; a confirmação e os downloads ficam nas páginas da própria loja.
O envio de e-mails de acesso usa o Resend, com o remetente Ciência em Cenas <entregas@trycapi.com>. Para recuperar o link de uma compra nesse fluxo, use Recuperar acesso com o e-mail informado na compra. Confira também a caixa de spam.
Encontrar seus arquivos
No PRO, comece pelo PDF e pela planilha. Nos packs de vídeo, leia o arquivo Comece aqui e a licença antes de baixar. Um mesmo tema pode estar dividido em mais de um ZIP; baixe todas as partes indicadas no guia.
No checkout próprio, os arquivos ficam em armazenamento privado. Se um link de download expirar, volte à sua página de acesso e selecione o arquivo novamente.
O acesso não chegou?
Confirme se o pagamento foi aprovado e se o e-mail está correto. Se continuar sem acesso, escreva para gilbertoluporini@gmail.com com o nome do produto, o e-mail da compra e o número do pedido. Não envie senha ou dados completos do cartão.
Solicitar reembolso
Você tem sete dias para solicitar reembolso. Nas compras pela Kiwify, use as orientações do recibo ou fale com o suporte pelo contato acima. Para uma compra processada pelo Mercado Pago no checkout próprio, fale com o mesmo suporte. Use o assunto “Reembolso” e informe os dados do pedido. O processamento e o prazo de devolução dependem do processador indicado no recibo e do meio de pagamento.
Qual produto comprei?
O nome está no recibo. O PRO entrega material escrito; Corpo Humano Vol. 1 entrega vídeos montados; Profissionais entrega arquivos para personalização. O curso em preparação é separado e não está incluído nesses packs.